Wie erreiche ich den vyzn Support

Du bist hier richtig, wenn:

du ein technisches Problem hast das du nicht selbst lösen kannst
du eine Frage hast die nicht in der Knowledge Base oder über den Chatbot beantwortet wird
du Unterstützung bei einem spezifischen Projekt benötigst

So erreichst du uns

Fülle das Kontaktformular über den Button "Kontakt" auf der vyzn Knowledge-Base aus oder schreib uns direkt per E-Mail an support@vyzn.tech. Beides landet direkt beim Support-Team.

Was gehört in deine Anfrage?

Je vollständiger deine Anfrage ist, desto schneller können wir helfen:

Beschreibung des Problems: Was passiert genau und wann tritt es auf?
Screenshot: Ein Bild des Problems hilft dem Team, die Situation schnell einzuordnen
Screen Recording: Ein kurzes Video z.B. mit Loom hilft besonders bei komplexeren Problemen
Link: Den direkten Link zur betroffenen Seite oder zum Projekt
Projektname: Welches Projekt ist betroffen?
Schritte zur Reproduktion: Was hast du gemacht, bevor das Problem aufgetreten ist?

Bei Bugs bitte zusätzlich das Entwicklertool im Browser geöffnet lassen während der Aufnahme. Das hilft dem Team bei der Fehleranalyse.

Was passiert nach deiner Anfrage?

Das Support-Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es bis ich eine Antwort erhalte?
Das Support-Team antwortet innerhalb von 24 Stunden.
Was mache ich, wenn mein Problem dringend ist?
Fülle das Kontaktformular aus oder schreib direkt an support@vyzn.tech und beschreibe die Dringlichkeit.